Podmienky a pravidlá ubytovania

 

1.      Ubytovať sa môže len hosť, ktorý sa riadne prihlási. Na tento účel predloží ubytovateľovi alebo jeho oprávnenému zástupcovi platný doklad totožnosti, prípadne vykoná online check-in. Ubytovať sa môže len osoba, ktorá má trvalý pobyt mimo miesta ubytovacieho zariadenia. Hosť pri ubytovaní dostane kľúč od ubytovacej jednotky a diaľkový ovládač elektricky ovládanej vstupnej brány do areálu.

2.      Ubytovanie môžu využívať len osoby, ktoré netrpia infekčným ochorením, ktoré by mohlo ohroziť ostatných hostí alebo personál.

3.      Na základe potvrdenej objednávky je ubytovateľ povinný ubytovať hosťa od 15:00 hod. (check-in), ak nebolo individuálne dohodnuté inak, najneskôr však do 21:00 hod. Do tohto času ubytovateľ rezervuje ubytovaciu jednotku pre hosťa, ak v objednávke nie je uvedené inak.

4.      Ak hosť požiada o predĺženie pobytu, ubytovateľ mu môže podľa svojich prevádzkových možností poskytnúť aj inú ubytovaciu jednotku, než v ktorej bol pôvodne ubytovaný.

5.      Hosť je oprávnený užívať ubytovaciu jednotku počas dohodnutej doby pobytu. V deň príchodu môže ubytovacie služby využívať od 15:00 hod. a v deň odchodu najneskôr do 12:00 hod., ak nebolo dohodnuté inak.

6.      Pri prevzatí ubytovacej jednotky je hosť povinný vo vlastnom záujme skontrolovať stav a funkčnosť jej zariadenia. Zistené nedostatky bezodkladne oznámi ubytovateľovi alebo jeho oprávnenému zástupcovi.

7.      Hosť berie na vedomie, že do ubytovacej jednotky môže počas pobytu v nevyhnutnom rozsahu vstúpiť chyžná, údržbár, ubytovateľ alebo jeho oprávnený zástupca, a to na účely plnenia pracovných povinností, vykonania údržby, odstránenia poruchy alebo zabezpečenia ochrany majetku a bezpečnosti.

8.      Ubytovateľ nezodpovedá za peniaze, cennosti, doklady ani iné veci, ktoré hosť vnesie do ubytovacieho zariadenia, okrem prípadov, keď zodpovednosť vyplýva zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

9.      V prípade nezhôd alebo konfliktov medzi hosťami je ubytovateľ v rozsahu svojich zákonných oprávnení oprávnený prijať nevyhnutné opatrenia na zabezpečenie poriadku, pokoja a bezpečnosti v ubytovacích priestoroch.

10.    Prijímanie návštev neubytovaných osôb je bez predchádzajúceho súhlasu ubytovateľa zakázané. Ak ubytovateľ návštevu povolí, ubytovaný hosť je povinný vopred oznámiť meno a priezvisko návštevníka a na požiadanie zabezpečiť predloženie dokladu totožnosti.

11.    V ubytovacích jednotkách (štúdiách alebo apartmánoch), spoločenských miestnostiach a ostatných priestoroch ubytovacieho zariadenia hosť nesmie premiestňovať zariadenie, vykonávať opravy ani akýmkoľvek spôsobom zasahovať do technických zariadení.

Hosťom je prísne zakázané odpájať, premiestňovať, nastavovať alebo akýmkoľvek spôsobom zasahovať do technických zariadení ubytovacieho zariadenia, najmä do:

•   televíznych a internetových prípojok,

•   modemov, routerov, káblov a sieťových prvkov,

•   ostatných zariadení zabezpečujúcich televízne a internetové pripojenie.

Rovnako je zakázané pripájať k technickej infraštruktúre ubytovacieho zariadenia vlastné routery, modemy, rozbočovače alebo iné sieťové zariadenia bez predchádzajúceho výslovného súhlasu ubytovateľa.

V prípade porušenia tohto zákazu bude hosťovi účtovaná zmluvná pokuta vo výške 500 € a zároveň bude povinný uhradiť všetky vzniknuté škody, náklady na opravu, servisný zásah a obnovenie prevádzky.

12.    V ubytovacom zariadení, najmä v ubytovacích jednotkách, nie je hosťovi povolené používať veľké elektrické spotrebiče, napríklad prenosné chladničky.

13.    Hosť je povinný dodržiavať nočný pokoj v čase od 22:00 do 6:00 hod. Ak je celé ubytovacie zariadenie obsadené jednou skupinou, čas nočného pokoja možno upraviť výlučne po predchádzajúcom súhlase ubytovateľa alebo jeho oprávneného zástupcu.

14.    Z bezpečnostných dôvodov nie je dovolené ponechávať deti mladšie ako 10 rokov bez dozoru dospelej osoby v ubytovacích jednotkách, na chodbách ani v spoločných priestoroch.

15.    Hosťovi nie je dovolené vnášať do ubytovacej jednotky športové náradie ani predmety, na ktorých úschovu je vyhradené iné miesto. Výnimku môže vopred odsúhlasiť ubytovateľ alebo jeho oprávnený zástupca.

16.    Hosť je oprávnený používať zariadenie prenajatej ubytovacej jednotky a spoločných priestorov spôsobom zodpovedajúcim jeho určeniu. Za škodu spôsobenú na majetku ubytovateľa zodpovedá hosť v rozsahu vyčíslených nákladov na opravu alebo náhradu poškodenej veci.

17.    Pri každom odchode z ubytovacej jednotky je hosť povinný skontrolovať jej stav, vypnúť elektrické spotrebiče a osvetlenie, uzatvoriť okná a riadne zamknúť dvere, a to bez ohľadu na to, či sa do ubytovacej jednotky ešte vráti alebo pobyt ukončuje. Pri ukončení pobytu je povinný zanechať ubytovaciu jednotku v stave, v akom ju prevzal, s prihliadnutím na bežné opotrebenie. Za každé jednotlivé porušenie povinností podľa tohto bodu, vrátane plytvania energiami, je ubytovateľ oprávnený účtovať hosťovi zmluvnú pokutu vo výške 50 €.

18.    Hosť uhrádza cenu za ubytovanie spravidla pri príchode alebo podľa individuálne dohodnutých zmluvných podmienok uvedených v zmluve o ubytovaní alebo v potvrdenej objednávke.

19.    Sťažnosti hostí a návrhy na zlepšenie služieb prijíma ubytovateľ Apartmány Tereza. Ubytovateľa možno kontaktovať telefonicky, prostredníctvom SMS alebo aplikácie WhatsApp na čísle +421 948 997 888, prípadne e-mailom na adrese apartmany.tereza@gmail.com.

20.    Hosť je povinný dodržiavať tento ubytovací poriadok od začiatku pobytu. Pri závažnom alebo opakovanom porušení je ubytovateľ oprávnený ukončiť poskytovanie ubytovacích služieb aj pred uplynutím dohodnutej doby.

21.    Z bezpečnostných dôvodov je hosť povinný rešpektovať označenie dverí určených len pre personál ubytovateľa a nevkladať žiadne predmety do otvorov určených na údržbu objektu. Hosť zodpovedá za škodu, ktorá týmto konaním vznikne, ako aj za škody spôsobené maloletými osobami, za ktoré nesie zodpovednosť.

22.    Prehľad tiesňových telefónnych čísel pre prípad požiaru, ohrozenia zdravia alebo inej mimoriadnej udalosti je umiestnený na vnútornej strane vstupných dverí každej ubytovacej jednotky.

23.    V celom interiéri ubytovacieho zariadenia, vrátane štúdií, apartmánov a spoločných priestorov, platí prísny zákaz fajčenia. Fajčenie je povolené len na vyhradených miestach v exteriéri. Za porušenie zákazu fajčenia je ubytovateľ oprávnený účtovať hosťovi zmluvnú pokutu vo výške 300 €.

24.    Hosť má právo parkovať na parkovisku v areáli objektu Apartmány Tereza, ktoré je monitorované kamerovým systémom, a to na mieste určenom ubytovateľom. Ak konkrétne parkovacie miesto nebolo určené, hosť môže zaparkovať na ktoromkoľvek voľnom parkovacom mieste určenom pre hostí.

25.    Hostia sú povinní udržiavať poriadok a čistotu v celom exteriéri objektu vrátane terás pred ubytovacími jednotkami. So slnečníkmi a sedacími podložkami sú povinní zaobchádzať šetrne a zodpovedne. Po použití musia sedacie podložky uložiť vo svojej ubytovacej jednotke a chrániť ich pred dažďom a vetrom. Slnečníky je potrebné pri nepriaznivom počasí alebo pri odchode zatvoriť a zabezpečiť.

26.    Pri používaní kuchyne je hosť povinný dbať na čistotu a poriadok. Po použití musí riad umyť a uložiť čistý na určené miesto.

27.    Do toalety je dovolené splachovať výlučne toaletný papier. Je prísne zakázané vhadzovať do toalety najmä vlhčené obrúsky, vatové tyčinky, hygienické vložky, tampóny, detské plienky a akékoľvek iné predmety alebo odpad. Hosť zodpovedá za náklady vzniknuté odstránením upchatia alebo poškodenia spôsobeného porušením tohto zákazu.

28.    Hostia sú povinní udržiavať poriadok a čistotu v prenajatej ubytovacej jednotke a v spoločných priestoroch. Náklady na odstránenie nadmerného znečistenia budú hosťovi účtované samostatne.

29.    Ubytovateľ zabezpečuje čistenie ubytovacích jednotiek a výmenu posteľnej bielizne a uterákov v rozsahu a intervaloch určených internou smernicou „Udržiavanie čistoty, poriadku a hygieny v prevádzke ubytovacieho zariadenia Apartmány Tereza“.

30.    Hostia sú povinní vynášať odpad z ubytovacích jednotiek do hlavného kontajnera na komunálny odpad, ktorý sa nachádza pri hlavnom vstupe do objektu na pravej strane. Je zakázané ukladať odpad z ubytovacích jednotiek do malých odpadkových košov v areáli; tie sú určené výlučne na drobný odpad.

31.    V prípade straty kľúča od ubytovacej jednotky alebo diaľkového ovládača vstupnej brány je hosť povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť ubytovateľovi a uhradiť poplatok vo výške 50 € za každý stratený kľúč alebo diaľkový ovládač.

32.    Ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku sú záväzné pre hosťa aj ubytovateľa.

 

Dátum vyhotovenia: 1. 6. 2023    |    Dostupnosť: recepcia Apartmánov Tereza

Vydal ubytovateľ: Apartmány Tereza    |    Manažérka: JUDr. Terézia Kudla